Aviso legal

Información legal del software Query


Esta política proporciona la información esencial en relación con sus datos personales y la relación con Query Informática S.L., se aplica a todos los servicios de Query y a cualesquiera servicios asociados.

Es posible que periódicamente desarrollemos servicios nuevos o adicionales. Si el lanzamiento de estos servicios nuevos o adicionales produjera cambios importantes en la manera en que recopilamos o tratamos sus datos personales, le proporcionaremos más información o políticas o condiciones adicionales. Estos servicios nuevos o adicionales estarán sujetos a la presente Política, a menos que indiquemos otra cosa con ocasión de su lanzamiento.

Tus datos a través de esta web

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), QUERY INFORMÁTICA, S.L. informa a los usuarios de que:

  • Los Datos de Carácter Personal que se recogen a través de la cumplimentación de los formularios de contacto por parte de los usuarios, son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan a los ficheros correspondientes, debidamente registrados en la Agencia Española de Protección de Datos.
  • Estos datos se utilizarán exclusivamente para mantener al usuario informado de nuestros productos y servicios, o proporcionarle información técnica o comercial que nos haya solicitado.
  • El usuario podrá, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante comunicación escrita a la siguiente dirección: C/ Espronceda, 113 –03204- Elche (Alicante)

Nuestro software

Obligaciones y responsabilidades de Query

  • Que los servicios contratados funcionen óptimamente durante todo el año y las 24 horas del día, salvo que, por razones de tipo técnico debiera suspenderse temporalmente el servicio para llevar a cabo tareas de mantenimiento para la mejora del software o el hardware utilizados. Frente a estos supuestos, QUERY notificará con antelación al usuario, la interrupción del servicio, siempre que ello sea posible.
  • La Prestación de Servicios queda regulada de manera contractual de tal manera que QUERY se responsabiliza de la correcta configuración y el buen mantenimiento del servicio contratado. QUERY no será responsable, en ningún caso, de aquellas anomalías derivadas de causas que guarden relación con las infraestructuras del usuario o que, en general, estén fuera del control de QUERY. El usuario manifiesta conocer y aceptar expresamente esta exención de responsabilidad de QUERY por dichas causas.
  • QUERY garantiza que toda la información enviada por el usuario será almacenada de forma que, bajo ninguna circunstancia esta pueda quedar eliminada, sin autorización o intervención del mismo.
  • QUERY aplicara e informará al usuario del protocolo de Baja del servicio establecido, según la normativa vigente, y que mantiene los archivos en nuestros servidores durante un periodo no superior a 30 días. Una vez finalizado este periodo y confirmada la baja correspondiente, se procede al borrado definitivo de los archivos sin posibilidad de ser recuperados.

Obligaciones y responsabilidades del usuario

  • El usuario utilizará los servicios contratados conforme a cómo se estipula en los términos y condiciones de los mismos y, en todo caso para aplicaciones de software, sin poder cederlo a terceros, ni instalarlo en otros sistemas no vinculados al usuario.
  • El usuario es el único responsable de la información enviada a través de las herramientas de las aplicaciones desarrolladas para tal efecto, así como de que dicho envío se ajuste a las normas establecidas para no perjudicar a otros usuarios o a los equipos de QUERY, siendo de su responsabilidad el mantener los datos libres de virus u otras amenazas que afecten a la integridad de los mismos. QUERY no se responsabiliza en ningún caso de los daños ocasionados por el envío de ficheros que contengan malware u otro tipo de código mailicoso.
  • En el caso de que el uso de la aplicación requiera de unas credenciales, clave de encriptación u otro tipo de identificación, el usuario será el responsable de su almacenamiento, asignando a las personas responsables de su custodia y asumiendo las consecuencias de su pérdida o uso indebido. El usuario será el único responsable frente a la imposibilidad de recuperar la información en caso de pérdida, y de los perjuicios que se puedan ocasionar derivados de un mal uso.
  • El usuario se compromete a atender, mediante el pago del recibo bancario domiciliado, todos los recibos que puedan generarse, derivados del uso del servicio o de los servicios adicionales contratados. QUERY podrá suspender la prestación del servicio, en todo supuesto de incumplimiento por parte del usuario de las obligaciones que a su cargo resultan de este contrato, mediando un requerimiento previo por parte de QUERY. De persistir este por un periodo superior a treinta días naturales, QUERY podrá dar por terminado el contrato. En tal supuesto QUERY tendrá derecho a percibir cuantas cantidades se le adeudaren, sin cuya regularización no estará obligado a facilitar servicio alguno, eliminando la información almacenada una vez transcurridos sesenta días naturales desde la fecha de cancelación.

Cambios en los servicios

QUERY se reserva el derecho de modificar las características y condiciones comerciales de los servicios contratados, debiendo informar oportunamente al usuario. Quedará establecida la aceptación por parte del usuario si, en el término de diez días naturales desde la recepción de la notificación, no comunica por escrito su desacuerdo.

Servicios de terceros

Nuestros servicios pueden permitirte acceder, usar o interactuar con sitios web, aplicaciones, contenido, otros productos y servicios de terceros. Ten en cuenta que estas Condiciones y la Política de privacidad solo se aplican al uso de nuestros Servicios. Cuando uses servicios de terceros, el uso que hagas de ellos se regirá según sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Google Drive a través de Query Mobile

Query Mobile, nuestra solución de gestión desarrollada para Android, permite la conexión con el servicio de almacenamiento en la nube de Google Drive a través de una cuenta Google activa en el dispositivo usado. Esta función adicional permite al usuario almacenar y compartir de forma sencilla los ficheros documentales generados por la aplicación, previa autorización expresa del usuario a la solicitud de acceso a su espacio en Google Drive. QUERY se compromete a utilizar esta conexión, por medio de Query Mobile, de la siguiente forma:

  • Para leer, escribir, modificar y/o borrar cualquier fichero exclusivamente generados por la aplicación.
  • Para la creación de enlaces relativos a ficheros subidos al almacenamiento por medio de la aplicación con el objeto de crear una comunicación sencilla en cuanto a transferencia entre aplicaciones del ecosistema Query se refiere.
  • En ningún caso se recopilará información adicional relacionada con la cuenta Google utilizada o con los demás ficheros almacenados en este servicio que no tengan relación directa con el uso de la función principal descrita.

Adicionalmente a lo descrito hasta este punto, el uso de Google Drive quedará regulado por medio de las condiciones del propio servicio, accesibles por medio del siguiente enlace: Condiciones de Servicio de Google Drive

Protección de datos

  • QUERY cuenta con los medios de organización necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de toda la información de carácter personal que sea librada por el usuario, derivada de la prestación del servicio establecido, adquiriendo el compromiso de establecer las medidas de seguridad adecuada.
  • Todos los datos clasificados como datos personales por la vigente LOPD que se tengan que transmitir a QUERY solo serán empleados a efectos de prestación del servicio contratado. QUERY se reserva el derecho a contratar con terceros la intervención que estime oportuna para el buen desarrollo de los servicios a prestar, suscribiendo el oportuno contrato en el que queden estipuladas las obligaciones que éste deberá cumplir en materia de protección de datos personales.
  • QUERY se compromete a cumplir lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento arriba referenciado, especialmente por lo que se refiere a la confidencialidad, velando por la correcta protección de los datos personales que por motivos contractuales pudiera gestionar directa o indirectamente y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en consonancia con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sean de la acción humana o del medio físico o natural.
  • Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal registrados en QUERY serán destruidos o devueltos, así como cualquier documento en el que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento
  • QUERY garantizará al usuario, el cumplimiento estricto y efectivo de lo dispuesto en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, aceptando ambas partes dejar indemne a la otra de cuantas reclamaciones, sanciones y resto de acciones legales pudieran ser objeto como consecuencia del incumplimiento de la normativa vigente
  • El usuario autoriza que sus datos personales, junto con los que se obtengan durante la vigencia de la relación contractual adquirida en el momento de alta del servicio contratado, se incorporen en un fichero creado bajo la responsabilidad de QUERY, con la finalidad de llevar a cabo la gestión de la relación contractual. En cualquier caso, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito.